1. Quem é responsável pelos dados

A controladora dos dados pessoais descritos nesta
política é a English VIP Ensino de Idioma,
com atuação em Palhoça, Santa Catarina, e atendimento
presencial e online em todo o Brasil.

O canal de contato para assuntos relacionados à
privacidade é:

adm@englishvip.com.br
.

2. Quais dados podemos coletar

Dados fornecidos em formulários e atendimentos

• nome;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• objetivo com o aprendizado do inglês;
• preferência de modalidade e horário;
• mensagens enviadas à nossa equipe.

Dados relacionados à matrícula e ao contrato

• informações cadastrais do aluno e do responsável;
• dados necessários para contratos e cobranças;
• modalidade, turma, horários e registros acadêmicos;
• histórico de atendimento e relacionamento.

Dados da plataforma de estudos

• identificação e credenciais de acesso;
• registros de login e utilização;
• atividades realizadas e progresso acadêmico;
• mensagens e interações educacionais.

Dados técnicos

Durante o acesso aos nossos sites e sistemas,
poderão ser registrados endereço IP, navegador,
dispositivo, data, horário, páginas acessadas,
registros de segurança e informações de cookies.

3. Para que utilizamos os dados

• responder solicitações e realizar atendimentos;
• elaborar propostas e planos de estudo;
• realizar matrículas e executar contratos;
• organizar aulas, turmas e horários;
• liberar acesso à plataforma educacional;
• acompanhar o desenvolvimento do aluno;
• enviar avisos acadêmicos e administrativos;
• realizar cobranças e emitir documentos;
• melhorar nossos serviços e canais digitais;
• prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• divulgar cursos, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

4. Bases legais utilizadas

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento
poderá ser realizado com fundamento:

• no consentimento do titular;
• na execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• na proteção da vida e da segurança do titular;
• no legítimo interesse, após avaliação dos direitos envolvidos;
• na proteção do crédito, quando aplicável.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando
necessário com prestadores que apoiam a operação
da escola, como:

• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• plataformas educacionais e de videoconferência;
• provedores de e-mail e comunicação;
• sistemas administrativos, financeiros e contábeis;
• serviços de pagamento e cobrança;
• consultores e assessores profissionais;
• autoridades públicas, quando legalmente exigido.

Os prestadores devem tratar os dados somente para
as finalidades contratadas e adotar medidas
adequadas de segurança e confidencialidade.

A English VIP Ensino de Idioma não comercializa
dados pessoais como produto.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos utilizados para
permitir funcionalidades, manter sessões,
reforçar a segurança, compreender o desempenho
do site e melhorar a experiência de navegação.

Podemos utilizar:

• cookies necessários:
  essenciais para funcionamento e segurança;
• cookies de preferência:
  guardam escolhas feitas pelo visitante;
• cookies de análise:
  ajudam a compreender o uso do site;
• cookies de marketing:
  utilizados somente quando aplicáveis e
  autorizados.

Cookies não essenciais poderão depender da escolha
do visitante. Também é possível gerenciar cookies
diretamente nas configurações do navegador.

7. Por quanto tempo conservamos os dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para
cumprir as finalidades informadas, executar o
contrato, atender exigências legais, preservar
registros acadêmicos e exercer direitos em
processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Depois de encerrada a necessidade de tratamento,
os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou
mantidos de forma segura quando a legislação
permitir ou exigir sua conservação.

8. Como protegemos as informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas
destinadas a reduzir riscos de acesso não
autorizado, perda, alteração, destruição,
divulgação ou uso indevido de dados pessoais.

Entre as medidas poderão estar controle de acesso,
autenticação, registros de atividade, backups,
atualizações de segurança e restrição de acesso
conforme a função exercida.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
Caso seja identificado um incidente relevante,
serão tomadas as providências cabíveis conforme
a legislação aplicável.

9. Direitos do titular dos dados

Mediante solicitação e validação da identidade,
o titular poderá exercer os direitos previstos
na legislação, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não consentir;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados irregularmente;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Algumas solicitações podem não resultar em
eliminação imediata quando houver obrigação legal,
necessidade contratual ou exercício regular de direitos.

10. Dados de crianças e adolescentes

Quando os serviços envolverem crianças ou
adolescentes, o tratamento será realizado
considerando seu melhor interesse e as regras
aplicáveis.

Poderemos solicitar informações e autorização
do responsável legal para matrícula, comunicação,
acompanhamento acadêmico, utilização das plataformas
e demais atividades educacionais.

Pais e responsáveis poderão utilizar o canal de
privacidade para esclarecer dúvidas ou exercer
direitos relacionados aos dados do aluno.

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir
mudanças nos serviços, sistemas, procedimentos ou
requisitos legais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página,
acompanhada da data de sua última atualização.